11 · YÖNETİM SİSTEMLERİ & UYGUNLUK

ISO Yönetim Sistemleri Danışmanlığı

Yönetim sisteminizi yalnızca denetimden geçmek için hazırlanan dokümanlardan oluşan bir yapı olarak değil; süreçlerinizi, risklerinizi, sorumluluklarınızı, performans göstergelerinizi ve sürekli iyileştirme mekanizmalarınızı yöneten kurumsal bir sistem olarak ele alıyoruz.

ISO Projenizi Konuşalım → Hizmeti İncele ↓

ISO 9001 ISO 14001 ISO 45001 ISO/IEC 27001 Gap Analysis Internal Audit Certification Readiness

MANAGEMENT SYSTEM ISO PLAN · DO · CHECK · ACT

CONTEXT

RISK

PROCESS

AUDIT

KPI

CAPA

MANAGEMENT SYSTEM CONTINUAL IMPROVEMENT PROCESS · RISK · PERFORMANCE

YÖNETİM SİSTEMİ NEDİR?

Doküman Setinden Daha Fazlası. İşletmenin Yönetim Modelidir.

ISO yönetim sistemi, bir kuruluşun belirli hedeflere ulaşmak için süreçlerini sistematik biçimde yönetmesini sağlayan kurumsal bir çerçevedir.

Kalite, bilgi güvenliği, çevre veya iş sağlığı ve güvenliği gibi farklı yönetim alanlarının tamamında yalnızca prosedür yazılması yeterli değildir.

Kuruluşun bağlamının anlaşılması, ilgili tarafların beklentilerinin değerlendirilmesi, süreçlerin tanımlanması, risklerin yönetilmesi, sorumlulukların belirlenmesi ve sonuçların ölçülmesi gerekir.

İyi kurulmuş bir yönetim sistemi; günlük operasyonun içerisine entegre olur, çalışanların gerçekten kullandığı süreçleri destekler ve denetim dışında da işletmeye değer üretmeye devam eder.

YÖNETİM SİSTEMLERİ

Farklı Risk Alanları İçin Bütünleşik Yönetim Yaklaşımı

Kuruluşun sektörü, müşteri gereksinimleri, yasal yükümlülükleri ve iş hedeflerine göre bir veya birden fazla yönetim sistemi birlikte ele alınabilir.

ISO 9001 QUALITY

Kalite Yönetim Sistemi

Müşteri beklentileri, süreç yönetimi, kalite performansı ve sürekli iyileştirme odaklı yönetim sistemi.

Süreç yaklaşımı
Müşteri memnuniyeti
Risk ve fırsatlar
Kalite hedefleri
Performans ölçümü
Sürekli iyileştirme

ISO 14001 ENVIRONMENT

Çevre Yönetim Sistemi

Kuruluşun çevresel boyutlarını, etkilerini ve çevre performansını sistematik olarak yönetmesine yönelik yapı.

Çevresel boyutlar
Çevresel etkiler
Yasal yükümlülükler
Kaynak kullanımı
Atık süreçleri
Çevre hedefleri

ISO 45001 OH&S

İş Sağlığı & Güvenliği

İş sağlığı ve güvenliği risklerinin sistematik olarak değerlendirilmesi, tehlikelerin kontrolü ve performansın iyileştirilmesi için yönetim sistemi.

Tehlike tanımlama
İSG riskleri
Çalışan katılımı
Operasyonel kontroller
Acil durum hazırlığı
İSG performansı

ISO/IEC 27001 INFORMATION SECURITY

Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi

Bilginin gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik risklerinin yönetilmesini sağlayan kurumsal bilgi güvenliği sistemi.

Bilgi varlıkları
Risk değerlendirmesi
Risk işleme
Güvenlik kontrolleri
Olay yönetimi
Sürekli iyileştirme

ISO 22301 BUSINESS CONTINUITY

İş Sürekliliği Yönetimi

Kritik süreçlerin kesinti, kriz veya felaket durumlarında sürdürülebilirliğini ve geri dönüş kabiliyetini geliştiren yapı.

Kritik süreçler
İş etki analizi
Kurtarma stratejileri
Kriz senaryoları
Tatbikatlar
İş sürekliliği planları

ISO 50001 ENERGY

Enerji Yönetim Sistemi

Enerji kullanımının sistematik biçimde izlenmesi ve enerji performansının iyileştirilmesine yönelik yönetim yaklaşımı.

Enerji kullanımı
Enerji performansı
Önemli enerji kullanımları
Enerji hedefleri
Ölçüm
İyileştirme

Güncel standart yaklaşımı

Uygulanacak standardın güncel baskısı, geçiş şartları ve müşteri gereksinimleri proje başlangıcında doğrulanarak çalışma kapsamı buna göre oluşturulur.

YÖNETİM SİSTEMİNİN DEĞERİ

Amaç Sadece Belge Almak Olmamalıdır.

Süreçlerin Netleşmesi

İşlerin kim tarafından, hangi girdilerle ve hangi çıktılarla yürütüldüğü daha görünür hale gelir.

Sorumlulukların Belirlenmesi

Süreç sahipleri ve görev sorumluluklarının belirsizliği azaltılır.

Risklerin Yönetilmesi

Operasyonun hedeflerini etkileyebilecek riskler sistematik biçimde ele alınır.

Ölçülebilir Performans

Süreç sonuçları belirlenen göstergeler üzerinden takip edilebilir.

Kurumsal Hafıza

Kritik süreçlerin yalnızca kişilerin bilgisine bağlı kalması azaltılabilir.

Sürekli İyileştirme

Uygunsuzluklar, veriler ve denetim sonuçları iyileştirme girdisine dönüştürülür.

USS ISO DANIŞMANLIK KAPSAMI

Yönetim Sisteminin Tüm Kurulum Döngüsü

İlk mevcut durum analizinden iç tetkik ve belgelendirme hazırlığına kadar tüm çalışma aşamalarını sistematik biçimde ele alıyoruz.

GAP

Gap Analysis

Mevcut uygulamalar ile yönetim sistemi gereklilikleri arasındaki farkların belirlenmesi.

Mevcut uygulamalar
Eksik süreçler
Eksik kayıtlar
Önceliklendirme

CTX

Kuruluş Bağlamı

Kuruluşun faaliyetleri, iç ve dış konuları ve stratejik ortamının değerlendirilmesi.

İç konular
Dış konular
İş ortamı
Stratejik faktörler

STK

İlgili Taraf Analizi

Yönetim sistemini etkileyen müşteri, çalışan, tedarikçi ve diğer tarafların beklentilerinin belirlenmesi.

Müşteriler
Çalışanlar
Tedarikçiler
Düzenleyici taraflar

SCP

Kapsam Belirleme

Yönetim sisteminin hangi lokasyon, faaliyet ve süreçleri kapsayacağının tanımlanması.

Faaliyetler
Lokasyonlar
Ürün / hizmetler
Sistem sınırları

PRC

Süreç Yönetimi

Kuruluş süreçlerinin girdileri, çıktıları ve etkileşimleriyle birlikte modellenmesi.

Süreç haritası
Süreç sahipleri
Girdi / çıktı
Etkileşimler

RSK

Risk & Fırsat Yönetimi

Hedeflere ulaşmayı etkileyebilecek risk ve fırsatların sistematik değerlendirilmesi.

Risk tanımlama
Risk analizi
Aksiyon planı
Takip

DOC

Dokümante Edilmiş Bilgi

İhtiyaç duyulan politika, prosedür, talimat, form ve kayıt yapısının oluşturulması.

Politikalar
Prosedürler
Talimatlar
Form ve kayıtlar

KPI

Hedef & KPI

Yönetim sistemi hedeflerinin ölçülebilir performans göstergeleriyle desteklenmesi.

Hedefler
KPI
Ölçüm yöntemi
Takip sıklığı

TRN

Eğitim & Yetkinlik

Çalışanların yönetim sistemi içerisindeki görev ve sorumluluklarını anlayabilmesi.

Farkındalık
Yetkinlik
Eğitim planı
Eğitim kayıtları

AUD

İç Tetkik

Yönetim sisteminin uygulanma durumunun sistematik ve tarafsız biçimde değerlendirilmesi.

Tetkik planı
Tetkik soruları
Bulgular
Tetkik raporu

CAPA

Uygunsuzluk & Düzeltici Faaliyet

Problemin yalnızca kapatılması değil, nedeninin analiz edilerek tekrarının önlenmesi.

Uygunsuzluk
Kök neden
Düzeltici faaliyet
Etkinlik kontrolü

MRM

Yönetimin Gözden Geçirmesi

Yönetim sistemi performansının üst yönetim tarafından sistematik biçimde değerlendirilmesi.

Performans sonuçları
Riskler
Kaynak ihtiyaçları
İyileştirmeler

LEG

Uygulanabilir Yükümlülükler

Yönetim sistemi kapsamında dikkate alınması gereken yasal ve diğer şartların belirlenmesi.

Yasal şartlar
Müşteri şartları
Sözleşme şartları
Takip mekanizması

CERT

Belgelendirme Hazırlığı

Bağımsız belgelendirme denetimi öncesinde sistemin hazırlık seviyesinin değerlendirilmesi.

Pre-audit yaklaşımı
Açık maddeler
Kayıt kontrolleri
Hazırlık planı

01 · GAP ANALYSIS

İlk Adım: Nerede Olduğunuzu Bilmek.

Yönetim sistemi projesine sıfırdan doküman yazarak başlamak yerine kuruluşun bugün zaten yaptığı uygulamaları anlamak gerekir.

Mevcut prosedürler, kayıtlar, süreçler, sorumluluklar ve uygulamalar değerlendirilerek hangi alanların yeterli, hangi alanların geliştirilmesi gerektiği belirlenir.

Bu çalışma gereksiz doküman üretimini azaltır ve proje planının gerçek ihtiyaçlara göre hazırlanmasını sağlar.

Mevcut Sistem Dokümanlar Kayıtlar Süreçler Eksiklikler Aksiyon Planı

USS GAP ANALYSIS READINESS

CONTEXT

REVIEW

PROCESS

REVIEW

RISK

ACTION

DOCUMENT

ACTION

AUDIT

PLAN

02 · KURULUŞUN BAĞLAMI

Sistemi Kuruluştan Bağımsız Tasarlamayın.

Yönetim sistemi kuruluşun faaliyetleri, sektörü, müşterileri, organizasyon yapısı ve karşı karşıya olduğu şartlara göre şekillendirilmelidir.

INTERNAL

İç Konular

Kuruluş içerisindeki yapı ve yönetim sistemini etkileyen faktörler.

Organizasyon yapısı
Kurumsal kültür
Kaynaklar
Teknoloji
Yetkinlik

EXTERNAL

Dış Konular

Kuruluşun faaliyetlerini ve hedeflerini etkileyebilecek dış faktörler.

Pazar koşulları
Tedarik zinciri
Teknolojik değişim
Yasal ortam
Müşteri beklentileri

INTERESTED PARTIES

İlgili Taraflar

Yönetim sistemi üzerinde etkisi veya beklentisi bulunan taraflar.

Müşteriler
Çalışanlar
Tedarikçiler
Ortaklar
Yetkili kuruluşlar

YÖNETİM SÜREÇLERİ

GİRDİ

→

ANA SÜREÇLER

→

ÇIKTI

DESTEK SÜREÇLERİ

03 · SÜREÇ YÖNETİMİ

Departmanları Değil, Süreçlerin Akışını Görün.

Bir müşteri talebi çoğu zaman yalnızca tek departman içerisinde başlayıp bitmez.

Satış, satın alma, üretim, kalite, sevkiyat veya destek gibi farklı fonksiyonlar aynı sürecin farklı aşamalarında görev alabilir.

Süreç yaklaşımı sayesinde girdiler, çıktılar, sorumlular, performans kriterleri ve diğer süreçlerle etkileşimler daha görünür hale getirilir.

SÜREÇ KİMLİĞİ

Her Sürecin Temel Bileşenleri

Amaç

Sürecin kuruluş içerisinde neden var olduğu tanımlanır.

Girdi

Sürecin başlaması için ihtiyaç duyulan bilgi veya kaynaklar belirlenir.

Faaliyetler

Sürecin içerisinde gerçekleştirilen temel adımlar belirlenir.

Çıktı

Sürecin sonucunda oluşması gereken çıktı tanımlanır.

Sorumlu

Sürecin performansından sorumlu süreç sahibi belirlenir.

KPI

Sürecin başarısının nasıl ölçüleceği tanımlanır.

04 · RİSK & FIRSAT YÖNETİMİ

Sorun Yaşanmadan Önce Olası Etkileri Değerlendirin.

Yönetim sistemindeki risk yaklaşımı, hedeflere ulaşmayı etkileyebilecek durumların sistematik olarak değerlendirilmesini sağlar.

Tanımla

Süreçleri etkileyebilecek risk ve fırsatlar belirlenir.

IDENTIFY

Analiz Et

Olasılık ve potansiyel etkiler değerlendirilir.

ANALYZE

Önceliklendir

Hangi risklerin önce ele alınacağı belirlenir.

PRIORITIZE

Aksiyon

Riski yönetmek için gerekli faaliyetler planlanır.

TREAT

İzle

Risk ve aksiyonların durumu periyodik olarak yeniden değerlendirilir.

MONITOR

05 · DOKÜMANTE EDİLMİŞ BİLGİ

Gerektiği Kadar Doküman, Kullanılabilir Bir Sistem.

Yönetim sistemi projelerinde yapılan en yaygın hatalardan biri kuruluşun kullanamayacağı kadar fazla doküman üretmektir.

Dokümantasyon işletmenin gerçek süreçlerini desteklemeli, çalışanların anlayabileceği yapıda olmalı ve gerekli kayıtların nasıl oluşturulacağını açık şekilde tanımlamalıdır.

Amaç yalnızca denetçi geldiğinde gösterilecek klasörler oluşturmak değil, günlük operasyonun gerçekten kullandığı bir yönetim altyapısı kurmaktır.

LEVEL 01 Politika

LEVEL 02 Süreç & Prosedür

LEVEL 03 Talimat

LEVEL 04 Form & Kayıt

DOKÜMAN KONTROLÜ

Hangi Dokümanın Güncel Olduğu Belli Olsun.

Doküman Kimliği

Dokümanların kod, isim ve sahiplik bilgileri belirlenir.

REV

Revizyon

Değişikliklerin hangi sürümde yapıldığı takip edilir.

APP

Onay

Yayına alınacak dokümanın uygun kişiler tarafından onaylanması sağlanır.

OBS

Eski Doküman

Geçerliliğini kaybeden sürümlerin kontrolsüz kullanımının önüne geçilir.

MANAGEMENT SYSTEM KPI PERFORMANCE

CUSTOMER

TRACK

PROCESS

TRACK

QUALITY

TRACK

AUDIT

TRACK

CAPA

TRACK

06 · HEDEFLER & KPI

Ölçemediğiniz Süreci İyileştirmek Zordur.

Yönetim sistemi hedeflerinin yalnızca genel ifadelerden oluşması yerine takip edilebilir performans göstergeleriyle desteklenmesi gerekir.

Hedefin ne olduğu, nasıl ölçüleceği, kimin sorumlu olduğu, hangi sıklıkta takip edileceği ve hedefe ulaşılamadığında ne yapılacağı belirlenmelidir.

Target Metric Owner Frequency Result Action

07 · YETKİNLİK & FARKINDALIK

Sistem Sadece Kalite Ekibinin Sorumluluğu Değildir.

Yönetim sisteminin sürdürülebilir olması için çalışanların kendi rollerini ve sürece olan etkilerini anlaması gerekir.

Görev Yetkinliği

Belirli görevi yerine getiren kişinin ihtiyaç duyduğu yetkinlikler tanımlanır.

Eğitim İhtiyacı

Yetkinlik farklarına göre eğitim ihtiyaçları planlanabilir.

Yönetim Sistemi Farkındalığı

Çalışanlar politika, hedefler ve kendi sorumlulukları konusunda bilgilendirilir.

Etkinlik

Eğitimlerin yalnızca katılım listesiyle değil, gerektiğinde etkinlik açısından değerlendirilmesi sağlanır.

08 · İÇ TETKİK

Denetimden Önce Sisteminizi Kendiniz Test Edin.

İç tetkik, yönetim sisteminin yalnızca doküman üzerinde değil, uygulamada da çalışıp çalışmadığını değerlendirmek için önemli bir araçtır.

Süreçler örnekleme yöntemiyle incelenir, kayıtlar kontrol edilir, çalışanlarla görüşülür ve sistem gerekliliklerinin uygulanma durumu değerlendirilir.

Amaç hata aramak değil, belgelendirme denetiminden önce sistemin zayıf noktalarını görmek ve iyileştirme fırsatlarını ortaya çıkarmaktır.

01 Program

Tetkik kapsamı ve zamanı belirlenir.

02 Hazırlık

Kriter ve kontrol noktaları hazırlanır.

03 Tetkik

Süreç ve kayıtlar değerlendirilir.

04 Bulgular

Uygunsuzluk ve gözlemler kayıt edilir.

05 Takip

Gerekli aksiyonların durumu izlenir.

06 Kapanış

Bulguların etkin şekilde kapatılması doğrulanır.

09 · UYGUNSUZLUK & DÜZELTİCİ FAALİYET

Problemi Kapatmayın, Tekrarını Önleyin.

Uygunsuzluk

Beklenen şart ile gerçekleşen durum arasındaki fark tanımlanır.

DEFINE

Düzeltme

Mevcut uygunsuzluğun anlık etkisi giderilir.

CORRECTION

Kök Neden

Problemin neden ortaya çıktığı sistematik biçimde araştırılır.

ROOT CAUSE

Faaliyet

Problemin tekrarını önleyecek aksiyonlar uygulanır.

ACTION

Etkinlik

Faaliyetin problemi gerçekten ortadan kaldırıp kaldırmadığı kontrol edilir.

EFFECTIVENESS

MRM

AUDIT

KPI

RISK

CUSTOMER

CAPA

RESOURCE

10 · YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ

Yönetim Sistemi Üst Yönetimin Gündeminde Olsun.

Yönetimin gözden geçirmesi, sistem performansının yalnızca operasyon ekipleri tarafından değil üst yönetim tarafından da değerlendirilmesini sağlar.

Denetim sonuçları, KPI'lar, müşteri geri bildirimleri, uygunsuzluklar, riskler, kaynak ihtiyaçları ve iyileştirme fırsatları bütün olarak ele alınır.

Böylece yönetim sistemi stratejik karar alma sürecinin bir parçasına dönüşebilir.

ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMİ

Birden Fazla Standardı Tek Sistem İçerisinde Yönetin.

Bir kuruluş birden fazla yönetim sistemi uyguladığında her standart için tamamen bağımsız bir yapı kurmak gereksiz iş yükü oluşturabilir.

IMS ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMİ

9001

14001

45001

27001

CTX Ortak Bağlam

Kuruluş yapısının ortak değerlendirilmesi.

DOC Ortak Dokümantasyon

Tekrarlayan prosedürlerin azaltılması.

AUD Entegre Tetkik

Süreçlerin birden fazla kriterle değerlendirilmesi.

MRM Ortak Yönetim Gözden Geçirmesi

Yönetim sistemi sonuçlarının tek yapıda değerlendirilmesi.

11 · BELGELENDİRME HAZIRLIĞI

Denetim Gününden Önce Sisteminizi Hazır Hale Getirin.

Belgelendirme denetimi öncesinde yönetim sisteminin uygulanma seviyesi, zorunlu ve gerekli kayıtların durumu, iç tetkik çıktıları ve açık aksiyonlar değerlendirilir.

Hazırlık çalışmasının amacı, bağımsız belgelendirme denetiminden önce eksik kalan noktaları mümkün olduğunca görünür hale getirmektir.

01 Kapsam doğrulaması

02 Doküman kontrolü

03 Kayıt örneklemesi

04 Risk kayıtları

05 KPI sonuçları

06 İç tetkik

07 CAPA kontrolleri

08 Yönetim gözden geçirmesi

DANIŞMANLIK & BELGELENDİRME AYRIMI

Danışmanlık Hizmeti Belgelendirme Hizmeti Değildir.

USS Teknoloji ve Danışmanlık; yönetim sisteminin kurulması, geliştirilmesi, dokümantasyonu, iç tetkik hazırlıkları ve belgelendirme öncesi uygunluk çalışmalarında danışmanlık sağlar. Sertifikasyon kararı bağımsız belgelendirme kuruluşunun gerçekleştirdiği denetim sonucunda verilir.

USS ISO PROJE MODELİ

Yönetim Sistemi Kurulumunda 12 Kontrollü Adım

Ön Görüşme

Kuruluşun faaliyetleri, hedefleri ve standarda yönelik beklentileri anlaşılır.

ÇIKTI: Proje kapsamı

Gap Analysis

Mevcut durum ve eksiklikler değerlendirilir.

ÇIKTI: Gap raporu

Proje Planı

Yapılacak çalışmalar, sorumlular ve öncelikler belirlenir.

ÇIKTI: Yol haritası

Bağlam & Kapsam

Kuruluş bağlamı, ilgili taraflar ve sistem sınırları oluşturulur.

ÇIKTI: Sistem kapsamı

Süreçler

Süreçler, sorumlular, girdiler ve çıktılar tanımlanır.

ÇIKTI: Süreç mimarisi

Riskler

İlgili riskler ve aksiyon gereksinimleri değerlendirilir.

ÇIKTI: Risk kayıtları

Dokümantasyon

Gerekli politika, prosedür ve kayıt yapısı hazırlanır.

ÇIKTI: Doküman sistemi

Uygulama

Oluşturulan sistem günlük operasyon içerisinde uygulanmaya başlanır.

ÇIKTI: Uygulama kayıtları

Eğitim

İlgili çalışanların görev ve sorumlulukları konusunda farkındalık sağlanır.

ÇIKTI: Yetkinlik

İç Tetkik

Sistemin uygulanma durumu değerlendirilir.

ÇIKTI: Tetkik raporu

Yönetim Gözden Geçirmesi

Sistem performansı üst yönetim tarafından değerlendirilir.

ÇIKTI: Yönetim kararları

Belgelendirme Hazırlığı

Açık noktalar ve kayıtlar son kez kontrol edilir.

ÇIKTI: Audit readiness

SÜREKLİ İYİLEŞTİRME

Yönetim Sistemi Denetimle Bitmez.

Yönetim sisteminin gerçek değeri kurulduktan sonra performans sonuçları üzerinden sürekli geliştirilmesidir.

PDCA

PLAN

CHECK

ACT

PLAN Planla

Hedefleri, riskleri ve süreçleri belirle.

DO Uygula

Planlanan süreç ve kontrolleri uygula.

CHECK Kontrol Et

Sonuçları ölç, denetle ve değerlendir.

ACT İyileştir

Sonuçlara göre sistemi geliştir ve güncelle.

KİMLER İÇİN?

Yönetim Sistemleri Farklı Ölçeklerde Uygulanabilir.

Üretim Firmaları

Kalite, çevre, İSG ve müşteri gereksinimlerinin sistematik yönetimi.

Teknoloji Firmaları

Bilgi güvenliği, kalite ve operasyon süreçlerinin kurumsallaştırılması.

Hizmet Firmaları

Hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve süreç yönetiminin güçlendirilmesi.

Tedarikçiler

Müşteri ve tedarik zinciri gereksinimlerine yönelik yönetim sistemi hazırlıkları.

Büyüyen İşletmeler

Kişiye bağımlı süreçlerden sistematik kurumsal yapıya geçiş ihtiyacı.

Çok Lokasyonlu Yapılar

Farklı lokasyonlarda ortak süreç ve yönetim standartlarının oluşturulması.

SIK SORULAN SORULAR

ISO Danışmanlığı Hakkında

ISO danışmanlığı ile belgelendirme aynı şey midir? +

Hayır. Danışmanlık; kuruluşun yönetim sisteminin oluşturulması, uygulanması, değerlendirilmesi ve belgelendirme denetimine hazırlanmasını kapsar. Sertifikasyon kararı ise bağımsız belgelendirme kuruluşu tarafından gerçekleştirilen denetimin sonucunda verilir.

Yönetim sistemi kurmak için sıfırdan başlamamız gerekir mi? +

Genellikle hayır. Birçok kuruluşta standardın istediği süreçlerin önemli bölümü farklı isimlerle zaten uygulanıyor olabilir. Gap analysis çalışmasıyla mevcut yapı değerlendirilerek gerçekten eksik olan alanlara odaklanılabilir.

ISO için çok fazla doküman hazırlamak zorunlu mudur? +

Yönetim sisteminin amacı mümkün olduğunca fazla doküman üretmek değildir. Kuruluşun büyüklüğü, süreçleri, riskleri ve uygulanacak standardın gerekliliklerine göre ihtiyaç duyulan dokümante edilmiş bilgi oluşturulmalıdır.

ISO 9001 yalnızca üretim firmaları için midir? +

Hayır. Kalite yönetim sistemi yaklaşımı farklı büyüklük ve sektörlerdeki organizasyonlarda uygulanabilir. Sistem kuruluşun gerçek faaliyetlerine göre şekillendirilir.

Birden fazla ISO sistemi birlikte kurulabilir mi? +

Evet. Uygun durumlarda kalite, çevre, iş sağlığı ve güvenliği veya bilgi güvenliği gibi yönetim sistemlerinin ortak süreçleri entegre bir yapı içerisinde yönetilebilir.

İç tetkik neden gereklidir? +

İç tetkik, yönetim sisteminin uygulamada ne kadar etkili çalıştığını değerlendirmeye ve belgelendirme denetiminden önce eksik alanları belirlemeye yardımcı olur.

Risk analizi her ISO standardında aynı mıdır? +

Risk temelli yaklaşım birçok yönetim sisteminde önemli olsa da değerlendirilen risk türleri standardın konusuna göre değişebilir. Kalite riski, bilgi güvenliği riski, çevre etkisi veya İSG riski aynı yöntem ve kapsamda ele alınmak zorunda değildir.

Mevcut dokümanlarımız kullanılabilir mi? +

Evet. Mevcut prosedür, form ve kayıtlar incelenerek uygun olanların korunması, revize edilmesi veya yönetim sistemine entegre edilmesi mümkündür. Gereksiz yere tüm dokümantasyonu sıfırdan yazmak doğru yaklaşım olmayabilir.

Belgelendirme denetiminden önce hazırlık kontrolü yapılabilir mi? +

Evet. Sistem kapsamı, dokümanlar, kayıtlar, iç tetkik sonuçları, düzeltici faaliyetler, performans sonuçları ve yönetimin gözden geçirmesi gibi alanlar denetim öncesinde değerlendirilerek açık konular belirlenebilir.

Sertifika alındıktan sonra yönetim sistemi biter mi? +

Hayır. Yönetim sistemi performans ölçümü, iç tetkikler, uygunsuzluklar, riskler, değişiklikler ve iyileştirme faaliyetleriyle yaşamaya devam eder. Kuruluş ve koşullar değiştikçe sistemin de güncellenmesi gerekir.

ISO standartlarının sürümleri değiştiğinde ne yapılır? +

Yeni bir baskı yayımlandığında mevcut yönetim sistemi ile yeni gereklilikler karşılaştırılır. Belgelendirme kuruluşu ve ilgili geçiş şartları dikkate alınarak gerekli güncellemeler için bir geçiş planı oluşturulur.

USS TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK

Yönetim Sisteminizi Birlikte Kurumsallaştıralım.

Mevcut süreçlerinizi, dokümantasyonunuzu, risklerinizi ve yönetim sistemi hedeflerinizi değerlendirelim; kuruluşunuzun gerçek işleyişine uygun, uygulanabilir ve sürdürülebilir bir ISO yönetim sistemi yol haritası oluşturalım.

ISO Ön Değerlendirme Talep Et →